Polityka prywatności
Kto przetwarza Twoje dane w serwisie aidemart.pl, po co, na jakiej podstawie, komu je przekazujemy, jak długo je trzymamy i jakie masz prawa. Stan na 8 listopada 2026 roku.
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem danych osobowych zbieranych w serwisie aidemart.pl (razem z formularzami na stronach aidemart.pl, także tymi obsługiwanymi przez nasz serwer znaczniki.aidemart.pl) jest Aidem Art Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. 27 Grudnia 9A lok. 1, 61-737 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000142856, NIP 7780118292, REGON 632412390. W tej polityce piszemy o spółce „my”.
W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych napisz na biuro@aidemart.pl albo zadzwoń: 531 532 122. Możesz też napisać na adres siedziby z dopiskiem „Dane osobowe”.
2. Jakie dane, po co i na jakiej podstawie
| Cel | Dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu, przygotowanie wyceny i oferty | imię i nazwisko, e-mail, telefon, nazwa firmy, treść wiadomości, informacje podane w formularzu (np. moduły programu, liczba firm, liczba stanowisk) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na korespondencję i kontakt z firmą, którą reprezentujesz) |
| Telefon zwrotny z formularza „Zostaw numer, oddzwonimy” i z kreatora wyceny | telefon, opcjonalnie imię, nazwa firmy i e-mail, temat zapytania, konfiguracja z kreatora wyceny, zgoda na telefon wraz z datą i adresem strony | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy); zgodę na telefon zbieramy także ze względu na art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej |
| Obsługa zgłoszeń, pytań i korespondencji w systemie zgłoszeń (LiveAgent) | dane z e-maila lub zgłoszenia: imię i nazwisko, e-mail, telefon, firma, treść korespondencji i załączniki | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa z klientem, działania przed umową) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa korespondencji) |
| Ocena, z której reklamy lub strony przyszło zapytanie | parametry adresu, z którym wszedłeś na stronę (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identyfikator kliknięcia reklamy Google (gclid), adres strony z formularzem; dołączamy je do zgłoszenia tylko wtedy, gdy wyślesz formularz | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: ocena skuteczności naszych reklam) |
| Statystyka odwiedzin (Google Analytics 4 oraz statystyka WP Statistics na naszym serwerze) | identyfikatory plików cookies, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone strony, czas wizyty | Google Analytics: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda w banerze, kategoria „Statystyka”); WP Statistics: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zbiorcza statystyka ruchu) |
| Pomiar skuteczności reklam i remarketing (Google Ads, piksel Meta) | identyfikatory plików cookies, identyfikator kliknięcia reklamy, adres IP, informacje o urządzeniu, odwiedzone strony, fakt wysłania formularza lub pobrania cennika (bez treści formularza) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda w banerze, kategoria „Marketing”) |
| Analiza zainteresowania ofertą i prowadzenie kontaktów handlowych (HubSpot) | identyfikatory plików cookies, odwiedzone strony, a gdy podasz e-mail lub zostaniesz naszym klientem: dane kontaktowe i historia kontaktów | śledzenie odwiedzin: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda w banerze, kategoria „Marketing”); kontakty handlowe: art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Ochrona formularzy przed spamem i bezpieczeństwo serwisu | adres IP, informacje o przeglądarce, czas wysłania formularza | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo) |
| Realizacja umowy z klientem, wystawianie faktur, obowiązki podatkowe i rachunkowe | dane klienta i osób kontaktowych, dane do faktur | art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi | dane z korespondencji, zgłoszeń i umów | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu nie oddzwonimy, a bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie i nie przygotujemy oferty. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
3. Formularze na stronie
- Formularze kontaktowe (wtyczka Contact Form 7): wiadomość trafia do nas e-mailem, a dalej do naszego systemu zgłoszeń LiveAgent.
- „Zostaw numer, oddzwonimy” oraz kreator wyceny Comarch ERP Optima: dane wysyłane są do naszego serwera znaczniki.aidemart.pl, który zapisuje zgłoszenie i przesyła je e-mailem do naszego biura. Oddzwaniamy w ciągu 1 dnia roboczego. Numer wykorzystujemy tylko do kontaktu w sprawie Twojego zapytania.
- Formularze chroni usługa Cloudflare Turnstile, która odróżnia człowieka od robota na podstawie informacji o przeglądarce.
- Do zgłoszenia dołączamy adres strony, z której je wysłano, temat zapytania oraz parametry kampanii opisane w punkcie 2.
Na stronie nie działa dziś okno czatu. Jeśli je włączymy, opiszemy je w tej polityce.
4. Pliki cookies i zgody
Pliki cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Niezbędne pliki pozwalają działać stronie i formularzom. Pliki statystyczne i marketingowe zapisujemy dopiero po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze, który pojawia się przy pierwszej wizycie. Do czasu wyboru oraz po odmowie nie zapisujemy plików cookies statystycznych ani marketingowych i nie ładujemy tagów Google Ads, piksela Meta ani śledzenia HubSpot. Google Analytics 4 działa wtedy w trybie zgody Google (Consent Mode): wysyła zanonimizowane sygnały bez plików cookies i bez identyfikatorów, które Google wykorzystuje do modelowania statystyk. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach plików cookies dostępnych w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
| Nazwa | Dostawca | Kategoria i cel | Jak długo |
|---|---|---|---|
| aidemart_zgody | Aidem Art (aidemart.pl) | niezbędne: zapamiętuje Twój wybór w banerze zgód | 6 miesięcy |
| aa_odd_utm (pamięć sesji przeglądarki) | Aidem Art (aidemart.pl) | niezbędne: zapamiętuje, z jakiej reklamy wszedłeś, żeby dołączyć to do wysłanego formularza | do zamknięcia karty |
| pliki usługi Turnstile | Cloudflare | niezbędne: ochrona formularza przed robotami | sesja |
| LaVisitorId_*, LaSID, LaVisitorNew | Aidem Art (system LiveAgent na naszym serwerze support.aidemart.pl) | niezbędne: czat i rozpoznanie odwiedzającego przy kontakcie z nami | LaVisitorNew: 1 dzień; pozostałe do zamknięcia przeglądarki |
| _ga, _ga_* | statystyka: liczenie odwiedzin (Google Analytics 4) | do 2 lat | |
| _gcl_au, _gcl_aw | marketing: pomiar konwersji Google Ads | do 90 dni | |
| IDE, test_cookie (domena doubleclick.net) | marketing: remarketing i dopasowanie reklam Google | IDE do 13 miesięcy, test_cookie 15 minut | |
| _fbp, _fbc | Meta | marketing: pomiar konwersji i remarketing w Facebooku i Instagramie | do 90 dni |
| __hstc, hubspotutk | HubSpot | marketing: rozpoznanie odwiedzającego i historia odwiedzin | do 6 miesięcy |
| __hssc, __hssrc | HubSpot | marketing: liczenie sesji | 30 minut, do zamknięcia przeglądarki |
Ustawienia plików cookies zmienisz też w przeglądarce. Zablokowanie niezbędnych plików może uniemożliwić wysłanie formularza.
5. Google Analytics, Google Ads, Meta i HubSpot
Po Twojej zgodzie na stronie działają narzędzia Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited (piksel Meta) i HubSpot. Pokazują nam, czy kliknięcie w reklamę skończyło się wysłaniem formularza, i pozwalają wyświetlać nasze reklamy osobom, które odwiedziły serwis (remarketing). Do Google i Meta trafia informacja o odwiedzonych stronach i o wysłaniu formularza, bez treści formularza. Stosujemy tryb zgody Google (Consent Mode).
W zakresie zbierania danych przez piksel Meta i ich przekazania do Meta jesteśmy współadministratorem razem z Meta Platforms Ireland Limited. Dalsze przetwarzanie opisują polityka prywatności Meta, polityka prywatności Google i polityka prywatności HubSpot.
Narzędzia Google ładuje na stronie Google Tag Manager. Czcionki strony pobierane są z serwerów Google Fonts, przy czym przeglądarka przekazuje Google adres IP.
6. Komu przekazujemy dane
- dostawcy hostingu strony, serwera formularzy i poczty elektronicznej (dhosting.pl), który przechowuje stronę, zgłoszenia i korespondencję na serwerach w Polsce;
- system zgłoszeń LiveAgent działa na naszym serwerze (support.aidemart.pl), więc korespondencja nie trafia do producenta tego programu;
- HubSpot (HubSpot, Inc. i HubSpot Ireland Limited): system CRM i śledzenie odwiedzin po Twojej zgodzie;
- Google i Meta, w zakresie opisanym w punkcie 5, tylko po Twojej zgodzie;
- Cloudflare, Inc. (usługa Turnstile, ochrona formularzy przed robotami);
- Comarch S.A., gdy zamawiasz u nas program Comarch: przekazujemy dane potrzebne do rejestracji licencji lub subskrypcji; Comarch przetwarza je wtedy jako odrębny administrator;
- podmiotom, które świadczą nam usługi księgowe, prawne i informatyczne, w zakresie potrzebnym do tych usług, oraz organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google, Meta, HubSpot i Cloudflare mogą przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework), w którym te firmy uczestniczą, a uzupełniająco standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres z punktu 1.
Nasze konto HubSpot działa w centrum danych w Stanach Zjednoczonych.
8. Jak długo przechowujemy dane
- zapytanie lub prośba o telefon, które nie skończyły się umową: do 3 lat od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zgłosisz sprzeciw albo poprosisz o usunięcie;
- dane klienta: przez czas umowy, a potem do przedawnienia roszczeń i przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku);
- dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania;
- dane statystyczne Google Analytics: nie dłużej niż 14 miesięcy;
- pliki cookies: zgodnie z tabelą w punkcie 4.
9. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili: w ustawieniach plików cookies w stopce strony albo pisząc na biuro@aidemart.pl.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
10. Zmiany polityki
Gdy zmienimy narzędzia na stronie albo sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy ten dokument i datę na górze strony. Jeśli zmiana dotyczy plików cookies wymagających zgody, baner zapyta Cię ponownie.